LE DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Votre commande est expédiée dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la date du passage de la commande et de réception du paiement.

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En cas d’indisponibilité du produit commandé, le client sera informé sous 48h et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit l’échange du produit, soit le remboursement des sommes dûes dans les 2 semaines suivant la date de la demande.

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​LES FRAIS DE PORT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande. Tarifs valables juqu'au 31 décembre 2021.

Les échantillons = envoi gratuit

Jusqu'à 250 gr = 4,50 €

Entre 250 gr et 500 gr = 6,50 €

Entre 500 gr et 1 kg = 8,30 €

Entre 1 kg et 2 kg = 9,30 €

Entre 2 kg et 5 kg = 15,00 €

Entre 5 kg et 10 kg = 21,00 €

Entre 10 kg et 30 kg = 30,00 €

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​LES FRAIS DE PORT EN UNION EUROPÉENNE ET SUISSE (tarif prioritaire internationale avec suivi).

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande. Tarifs valables juqu'au 31 décembre 2021.

Jusqu'à 100 gr = 5,05 €

Entre 100 gr et 250 gr = 8,40 €

Entre 250 gr et 500 gr = 13,00 €

Entre 500 gr et 1 kg = 15,50 €

Entre 1 kg et 2 kg = 17,55 €

Entre 2 kg et 5 kg = 22,45 €

Entre 5 kg et 10 kg = 37,00 €

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LA LIVRAISON

Tous les produits sont expédiés par La Poste au format Lettre Suivie ou Colissimo dont le délai d'acheminement est de 48 heures (délai indicatif donné par La Poste). Aucune commande n'est envoyée le week-end (samedi & dimanche). Une notification par mail est envoyée au client le jour de l'envoi avec le numéro de suivi de son colis. Le suivi de la lettre ou du colis est alors consultable sur cette page dès lors qu'il a été flashé par La Poste.

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LE "MOINS DE DÉCHETS" PAR DÉFAUT

Par défaut et dans un souci de réduire les déchêts, aucun emballage n'accompagne le produit commandé. Une simple étiquette est nouée par une ficelle sur chaque article et une ou plusieurs cartes de visite sont glissées dans la commande. Si un emballage cadeau est nécessaire, il suffit de le préciser dans les REMARQUES CLIENT (en précisant bien pour quel article) sur la page PANIER. Il en est de même si vous ne souhaitez pas d'étiquette ou de carte de visite.

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MODALITÉS DE PAIEMENT

- Carte bleue (Visa, MasterCard) : sélectionnez "Payer par CB" et laissez-vous guider par la plateforme Stripe.

- Paypal : si vous possédez déjà un compte Paypal, sélectionnez "Payer avec paypal", vous renseignez alors votre identifiant et votre mot de passe Paypal

- Paiement via un téléphone mobile : par mesure de sécurité, vous serez amenés à ouvrir un compte Paypal, si vous ne le souhaitez pas, préférez un paiement via votre ordinateur et suivez les instructions ci-dessus.

- Chèque ou virement : si vous êtes plus rassuré(e) par ces modes de paiement, merci de passer votre commande par mail à l'adresse charlotte@kahobas.com et nous vous enverrons nos coordonnées pour procéder au paiement qui validera votre commande.

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DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en me contactant de la manière suivante :

Envoi d’un e-mail à charlotte@kahobas.com

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf.

Les produits réalisés à la demande, imprimés et dimensions de tissu sur-mesure, ne sont pas concernés par le droit de rétractation.

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DONNÉES PRIVÉES

Kahobas s'engage à ne pas diffuser votre nom et vos coordonnées.

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ENTRETIEN DES PRODUITS

Lavage à la main recommandé. Lavage en machine possible à 30° maximum, programme délicat et à l'envers dans un filet de lavage. Pour information, le lin, une fois lavé aura un aspect lin lavé !

 

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IMPORTANT

L'impression textile est un procédé artisanal qui fait de chaque objet un objet unique. L'emplacement des motifs varie selon chaque objets et de très légères "imperfections" dans le dépôt de l'encre peuvent apparaitre, donnant à l'objet son caractère fait main, artisanal.

Les photos des produits tentent de refléter au mieux la couleur réelle de l'encre utilisée. Celle-ci peut aussi varier selon le support sur lequel vous visionnez les photos (ordinateur, tablette, téléphone).

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MENTIONS LEGALES

Entreprise individuelle enregistrée au Registre des Métiers du Jura le 1er novembre 2016

Charlotte Charbonnier

Siret 823 798 467 00028

Code APE 1812Z Autre imprimerie (labeur)

07 63 19 47 38

1, grand'rue 39170 RAVILLOLES